As regras, escritas para serem lidas.

Sem letra miúda, porque letra miúda é uma confissão. Se alguma coisa aqui parecer desfavorável a você, é porque ela é — e nós preferimos que você saiba antes.

1. O que a Axuns é, e o que ela não é

A Axuns é uma plataforma de eventos científicos. Ela hospeda a página do evento, recebe as inscrições, registra a presença e emite os certificados.

A Axuns não organiza os eventos. Quem define o conteúdo, a programação, o local, o preço e a regra de carga horária é a organização responsável, e é ela que responde pelo que acontece no evento.

2. O dinheiro fica em custódia

Quando o evento é pago, a cobrança é emitida pela Axuns, e o valor fica em custódia até o evento acontecer. O repasse à organização ocorre depois, na regra max(pagamento + 10 dias, fim do evento + 2 dias).

Isso não é generosidade nem desconfiança: é o que garante que exista dinheiro para devolver se o evento não acontecer. Plataforma que repassa antes precisa pedir o dinheiro de volta a quem já gastou — e quem paga a conta, no fim, é o participante.

A Axuns cobra 10% sobre as inscrições pagas, e essa comissão cobre tudo, inclusive a taxa do meio de pagamento. A organização recebe 90%, sempre. Evento gratuito não paga nada.

3. Cancelamento e reembolso

• Arrependimento: 7 dias a contar da compra, por qualquer motivo (CDC, art. 49). Devolução integral, automática.
• Política da casa: até 7 dias antes do evento, devolução integral, automática.
• Cancelamento flexível (opcional, contratado na inscrição): até 24 h antes, devolução integral. Não é seguro, é um direito contratual — e quem assume o risco é a Axuns, não a organização.
• Evento cancelado ou alterado pela organização: devolução integral, sempre.
• Fora dessas hipóteses, o pedido vai à organização, que tem 5 dias para responder. O silêncio conta como sim.

O cancelamento se faz em dois cliques, em axuns.com.br/conta. Não existe telefone, não existe formulário, e não existe fricção. Se você chegou até aqui querendo cancelar, o nosso trabalho é sair da frente.

4. O certificado

O certificado nasce da presença registrada — QR lido na porta, confirmação da recepção, ou código da sala. Sem presença, não há certificado, e não existe exceção manual: a exceção manual é exatamente aquilo que o certificado promete que não existe.

A carga horária é calculada pelo sistema sobre a regra que a organização definiu e publicou antes das inscrições. Ninguém digita esse número em certificado nenhum.

Certificado emitido é imutável. Não se edita: revoga-se, e a revogação fica à vista na página pública. Nome errado não se corrige — reemite-se, com código novo, e o antigo é revogado.

A página do certificado nunca é apagada, nem quando ele é revogado. Se ela sumisse, quem conferisse veria "não encontrado" — que é o que a página também diz quando alguém erra a digitação. A banca concluiria que digitou errado, desistiria, e acreditaria no papel. Silêncio não é um "não".

5. Contestação de pagamento (chargeback)

Contestar uma cobrança no banco em vez de pedir o cancelamento aqui prejudica todo mundo: a plataforma inteira responde como um único lojista perante a adquirente. Por isso o cancelamento é fácil, e por isso pedimos que você o use.

Enquanto a contestação corre, o certificado de quem contestou fica suspenso. Se a disputa se resolver a favor da inscrição, ele volta a valer sem cicatriz. Se o dinheiro for devolvido, ele é revogado — não pagou, não tem certificado. Os certificados dos outros participantes nunca são tocados.

6. Conduta

Presença forjada, crachá emprestado, certificado revendido: qualquer um desses derruba o certificado envolvido e encerra o acesso. O produto inteiro repousa sobre a ideia de que o documento diz a verdade.

7. Mudanças nestes termos

Cada versão destes termos recebe um número, e a versão que você aceitou fica gravada na sua inscrição. Mudanças não valem para trás.

Dúvidas: contato@axuns.com.br — do outro lado tem gente.